Sulje
Sulje
product.title
Tallennettu suosikiksi
Katso suosikkeja puhelimella ja tietokoneella
Luo ilmainen tili nähdäksesi suosikkisi sekä puhelimella että tietokoneella
Luo ilmainen tili Katso suosikkisi
Etusivu
Tuotteet
Lahjakortti Pakettitarjoukset Outlet
Oppaat ja inspiraatio
Ohje
Katso kaikki: Mailat Mailaopas Uutuudet

Mailaopas

Löydä itsellesi sopiva maila.

Aloita testi
Katso kaikki: Mailat Dunlop Tecnifibre
Katso kaikki: Babolat Evo Drive Pure Aero Pure Drive Pure Strike
Katso kaikki: Head Extreme Gravity Instinct Prestige Radical Speed
Katso kaikki: Juniorit Babolat Head Wilson ZERV
Katso kaikki: Wilson Blade Burn Clash Pro Staff Ultra
Katso kaikki: Yonex Ezone VCore
Katso kaikki: ZERV Enhance Excellence
Pelityyli
Allround Kontrolli Power
Taso
Aloittelija Edistynyt Harrastaja Juniori Kuntoilija Turnauspelaaja
Se alt i Laukut Babolat Dunlop Head Nike Tecnifibre Wilson Yonex ZERV
Head

Katso kaikki laukut merkiltä Head

Se alt i Laukut Babolat Dunlop Head Nike Tecnifibre Wilson Yonex ZERV
Katso kaikki: Kengät
Wilson

Katso kaikki kengät merkiltä Wilson

Juniorit kengät
Katso kaikki: Miesten kengät Adidas Asics Babolat Head K-Swiss Mizuno Nike Wilson Yonex
Katso kaikki: Naisten kengät Adidas Asics Babolat Head K-Swiss Mizuno Nike Wilson Yonex
Katso kaikki: Kengät
Wilson

Katso kaikki kengät merkiltä Wilson

Se alt i Vaatteet
Adidas-T-paidat

Katso laaja valikoima Adidas-T-paitoja

Katso kaikki: Hameet Juniorit
Katso kaikki: Naiset Adidas Babolat Head Lacoste Nike Wilson Yonex ZERV
Katso kaikki: Mekot Adidas Head Juniorit Nike Wilson Yonex
Katso kaikki: Shortsit Juniorit
Katso kaikki: Miehet Adidas Babolat Head Lacoste Nike RS Wilson Yonex ZERV
Katso kaikki: Naiset Adidas Head Nike Wilson Yonex ZERV
Katso kaikki: Sukat Adidas Babolat Head Lacoste Nike Wilson Yonex ZERV
Katso kaikki: T-paidat/pikeepaidat Juniorit
Katso kaikki: Miehet Adidas Babolat Head Lacoste Nike Wilson Yonex ZERV
Katso kaikki: Naiset Adidas Babolat Head Lacoste Nike Wilson Yonex ZERV
Katso kaikki: Verryttelypuvut Juniorit
Katso kaikki: Miehet Adidas Head Lacoste Nike Wilson Yonex ZERV
Katso kaikki: Naiset Adidas Head RS Wilson Yonex ZERV
Se alt i Vaatteet
Se alt i Pallot RS Babolat Dunlop Head Slazenger Tecnifibre Tretorn Wilson ZERV Play & Stay Vaahtomuovipallot
Babolat

Katso kaikki pallot merkiltä Babolat

Se alt i Pallot RS Babolat Dunlop Head Slazenger Tecnifibre Tretorn Wilson ZERV Play & Stay Vaahtomuovipallot
Se alt i Tarvikkeet Hikinauhat / Hikipannat Iskunvaimentimet Juomapullot Lippalakit/lipat Pelivarusteet Pyyhkeet Suojukset Urheiluvälineet Diverse
Katso kaikki: Jänteet Babolat Head Luxilon Wilson Yonex
Katso kaikki: Gripit Babolat Head Tourna Wilson Yonex ZERV
Se alt i Tarvikkeet Hikinauhat / Hikipannat Iskunvaimentimet Juomapullot Lippalakit/lipat Pelivarusteet Pyyhkeet Suojukset Urheiluvälineet Diverse
Se alt i Tuotemerkit
Wilson

Katso kaikki merkiltä Wilson

Katso kaikki: Adidas Adidas Kengät Adidas Vaatteet Adidas Tarvikkeet
Katso kaikki: Asics Asics Kengät
Katso kaikki: Babolat Babolat Laukku Babolat Tennismaila Babolat Kengät Babolat Pallot Babolat Vaatteet Babolat Tarvikkeet
Katso kaikki: Dunlop Dunlop Laukku Dunlop Tennismaila Dunlop Pallot
Katso kaikki: Head Head Laukku Head Tennismaila Head Kengät Head Pallot Head Vaatteet Head Tarvikkeet
Katso kaikki: K-Swiss K-Swiss Kengät
Katso kaikki: Lacoste Lacoste Tarvikkeet Lacoste Vaatteet
Katso kaikki: Luxilon Luxilon Tarvikkeet
Katso kaikki: Mizuno Mizuno Kengät
Katso kaikki: Nike Nike Kengät Nike Laukut Nike Vaatteet Nike Tarvikkeet
Katso kaikki: RS RS Pallot RS Tarvikkeet RS Vaatteet
Katso kaikki: Slazenger Slazenger Pallot
Katso kaikki: Tecnifibre Tecnifibre Tennismaila Tecnifibre Tecnifibre Laukut Tecnifibre Pallot
Katso kaikki: Tretorn Tretorn Pallot Tretorn Tarvikkeet
Katso kaikki: Tourna Tourna Tarvikkeet
Katso kaikki: Wilson Wilson Laukku Wilson Tennismaila Wilson Kengät Wilson Pallot Wilson Vaatteet Wilson Tarvikkeet
Katso kaikki: Yonex Yonex Laukku Yonex Tennismaila Yonex Kengät Yonex Vaatteet Yonex Tarvikkeet
Katso kaikki: ZERV ZERV Laukku ZERV Tennismaila ZERV Pallot ZERV Vaatteet ZERV Tarvikkeet
Se alt i Tuotemerkit
Katso kaikki: Oppaat Mailaopas
Tennismailaopas

Minkä tennismailan valitsen?

Katso kaikki: Tietoa tenniksestä
Ohjeet ja yhteystiedot Sopimusehdot Tietosuojakäytäntö FAQ Hintatakuu Nopea toimitus Valitus Palautetut tavarat Lahjakortti Black Friday
Tietoa meistä Tietosuojakäytäntö
Se alt i VARASTON TYHJENNYS
Se alt i VARASTON TYHJENNYS
Onko sinulla kysyttävää?
  • Sinun hakusi
  • Suositut haut Hakuehdotukset
Ehdotukset
Tuotteet
Sisällys
Säästä jopa 70% - Summer Sale - Katso lisää
Etusivu

Valitus

Valitus

Peruutusoikeus ja palautukset

Tarjoamme yksityisasiakkaillemme 101 vuorokauden peruutusoikeuden. 101 vuorokauden ajanjakso lasketaan siitä päivästä lähtien, jona olet vastaanottanut tilauksesi. Peruutusoikeus ei koske mittatilaus-/ kustomoituja tuotteita.

Näin käytät peruutusoikeuttasi
Voit hyödyntää peruutusoikeutta ilmoittamalla meille, että perut kaupan. Ilmoituksen tulee tapahtua verkkosivuiltamme löytyvän palautusportaalin kautta. Vaihtoehtoisesti voit käyttää tätä standardimuotoista peruuttamislomaketta, jonka voit lähettää meille sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@tennisxpert.fi.

Et voi perua kauppaa jättämällä tilausta noutamatta tai kieltäytymällä vastaanottamasta sitä.

Näin palautat tuotteen
Täytä tarvittavat tiedot palautusportaalissamme. Täytettyäsi tiedot, saat sähköpostiisi tulostettavan palautustarran sekä palautuslomakkeen. Palautustarran vastaanotettuasi tulee sinun palauttaa tilaus/tuote ilman tarpeetonta viivästystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille, että perut kaupan. Pakkaathan tuotteen huolellisesti ja liitä palautuslomake paketin sisään. Liimaa palautustarra paketin päälle ja vie paketti palautustarrassa ilmoitetun toimituskumppanin palvelupisteelle. Pyydäthän toimituskumppanilta kuitin palautuksesta. Säästä lisäksi paketin seurantanumero.

Palauttaessasi tilauksesi tai osan siitä varastollemme, emme vaihda palautettuja tuotteita toisiin automaattisesti. Jos haluat vaihtaa tuotteen, sinun on palautettava alkuperäinen tuote ja tehtävä sen jälkeen uusi tilaus verkkokaupassamme.

TennisXpert ei hyvitä tuotteiden painatuskustannuksia sellaisissa palautuksissa, joihin kyseiset lisäpalvelut on ostettu.

Asiakkaana vastaat itse välittömistä kustannuksista, joita tuotteiden palauttamiseen liittyy. Nämä kustannukset ovat 6,00 euroa.

Takaisinmaksu
Kun perut kaupan, palautamme kaikki sinulta kaupan yhteydessä saamamme maksut, mukaan lukien mahdolliset toimituskustannukset tuotteidesi toimituksesta. Emme kuitenkaan ole velvollisia palauttamaan ylimääräisiä kuluja, mikäli olet valinnut muun kuin edullisimman tarjoamamme toimitustavan. Mikäli palautat vain osan tilauksesta, emme palauta toimituskuluja.

Palautamme summan sinulle ilman tarpeetonta viivästystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille peruvasi kaupan. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksen tai kunnes saamme todisteen siitä, että palautuspaketti on lähetetty.

Palautettava summa maksetaan aina alkuperäisen tilauksen yhteydessä käytetyllä maksutavalla.

Tuotteiden vaihto
Emme vaihda palautettuja tuotteita toisiin automaattisesti. Jos haluat vaihtaa tuotteen, sinun on palautettava alkuperäinen tuote ja tehtävä sen jälkeen uusi tilaus verkkokaupassamme.

Arvonalennusvähennys
Kuluttajansuojalain mukaan peruutusoikeus koskee myyntikelpoisia ja käyttämättömiä tuotteita. Tästä syystä palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan.

Ostaja voi kokeilla tai testata tuotetta asianmukaisella tavalla tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi ilman, että peruuttamisoikeus raukeaa. Jos tavaran testaaminen ylittää sen, mikä on kohtuullista ja välttämätöntä, ostaja voi olla vastuussa tuotteen mahdollisesta arvonalenemisesta.

Asiakkaana vastaat siitä, että tuote saapuu meille takaisin vahingoittumattomana. Sinun tulee siksi paketoida tuote tavalla, joka varmistaa, ettei tuote vahingoitu kuljetuksen aikana. Olet vastuussa palautetuista tuotteista siihen saakka, että vastaanotamme lähettämäsi paketin. Säästäthän tämän vuoksi kuitin palautuksesta sekä paketin mahdollisen seurantanumeron.

Tuotteen kunto
Asiakas on velvollinen palauttamaan tuotteen hyväksyttävässä kunnossa ja määrältään sellaisena, kuin se on vastaanotettu. Asiakas on vastuussa tuotteen mahdollisesta arvon alenemisesta palautuksen yhteydessä. Jos tuotetta on käsitelty muulla tavoin kuin on ollut tarpeen sen ominaisuuksien, toiminnan ja/tai sopivuuden määrittämiseksi, tuotetta pidetään käytettynä.

Toisin sanoen voit testata tuotetta, kuten fyysisessä myymälässäkin. Esimerkki: Tuotteen suojamuovia ei saa poistaa mailasta tai mailan kahvasta. Vaatteista ei saa poistaa hintalappuja, eikä kengissä saa olla selviä käytön merkkejä tai hajuja. Mikäli näin ei ole, asiakkaalle palautetaan osa tai koko ostohinta tuotteen kunnosta ja jälleenmyyntiarvosta riippuen. Useissa tapauksissa ostajalle voidaan myös taata hyvityslasku.

Asiakkaana olet vastuussa siitä, että tuotteet on pakattu asianmukaisesti, kun ne palautetaan. Tavarat ja alkuperäiset pakkaukset eivät saa vahingoittua kuljetuksen aikana. Esimerkiksi kenkiä palautettaessa laatikkoa ei saa käyttää kuljetuspakkauksena, eikä alkuperäisiin kenkälaatikoihin saa kiinnittää teippiä. Kenkälaatikoissa on oltava ulkopakkaus.

Reklamaatio-oikeus

Yksityisasiakkaana sinulla on oikeus reklamoida virheellinen tuote. Reklamaatio-oikeus koskee alkuperäisvikoja, kuljetusvahinkoja sekä tuotteita, jotka poikkeavat siitä, mitä on sovittu asiakkaan ja TennisXpertin välillä tai muuten osoitettavia virheitä. TennisXpert vapautuu virhevastuusta, mikäli tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu tavaran vääränlaisesta käytöstä, tapaturmasta tai muista ostajan puolella tapahtuvista seikoista. Tavallista kulumista ei lasketa tuotteen virheeksi.

Virheen ilmettyä sinun tulee reklamoida tuote kohtuullisen ajan kuluessa, mahdollisimman pian ja ilman tarpeetonta viivästystä. Kaksi (2) kuukautta virheen havaitsemisesta katsotaan kohtuulliseksi ilmoitusajaksi.

Mikäli havaitset tuotteessa virheen ja ilmoitat tästä meille kohtuullisen ajan sisällä, sinulla on ensisijaisesti oikeus saada tuote korjattua alkuperäiskuntoon tai korvattua uudella tuotteella. Tietyissä tapauksissa asiakkaalla on oikeus purkaa kauppa ja saada tuotteesta maksettua summaa vastaava rahanpalautus tai hinnanalennus.

Reklamaatiotapauksissa pyydämme, että otat yhteyttä asiakaspalveluumme ja että kuvailet vikaa mahdollisimman tarkasti. Suosittelemme lisäksi lähettämään meille kuvan, josta virhe ilmenee. Mikäli reklamaatio hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran, jonka avulla voit palauttaa viallisen tuotteen meille veloituksetta.

Yhteystiedot reklamaatiotapauksissa
Sähköposti: asiakaspalvelu@tennisxpert.fi
Puhelin: 09 4273 3030
Palautusosoite reklamaatiotapauksissa: TennisXpert.fi, Cikorievej 24, 5220 Odense SO, Tanska


Hintatakuu

Tarjoamme hintatakuun yksityisasiakkaillemme. Jos löydät ostamasi tuotteen edullisemmin toisesta verkkokaupasta ja ilmoitat tästä meille 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, palautamme sinulle hintaerotuksen. Tuotteen on oltava samaa tuotemerkkiä ja mallia, sillä on oltava samanlaiset tekniset ominaisuudet ja se on oltava ostettavissa samoin ehdoin. Hinnan tulee sisältää arvonlisävero, toimituskulut jne.

Hintatakuun käyttäminen edellyttää, että lähetät hintatiedot meille. Hintatakuuta ei voida soveltaa tuotteisiin, jotka ovat loppuunmyynnissä tai joihin on sovellettu erityisalennuksia (esim. tervetuliaisalennus, syntymäpäiväalennus tai vastaava). Hintatakuu koskee vain verkkokauppoja, ei fyysisiä myymälöitä. Yrityksellä tulee olla suomalainen Y-tunnus tai ALV-numero. Halutessasi hyödyntää hintatakuun lähetä linkki toisen verkkokaupan tuotteeseen asiakaspalvelutiimillemme.


Varaukset

TennisXpert pidättää oikeuden perua sopimuksen ilman, että tästä voidaan vaatia hyvitystä, mikäli asiakas on tehnyt ostoksen vilpillisessä mielessä perustuen sellaisiin verkkokaupassa annettuihin virheellisiin tietoihin, jotka asiakas tunsi tai jotka olivat selvästi virheellisiä. Tällaisiin virheellisiin tietoihin sisältyvät tuotteiden hintaa tai määrää koskevat virheelliset tiedot.

Force Majeure
TennisXpertillä on oikeus olla täyttämättä tämän sopimuksen velvoitteita tilanteissa, joille TennisXpert ei ole mahtanut mitään tai joita TennisXpert ei voinut ennustaa tai ohittaa. Asiakkaalla ei myöskään ole oikeutta korvaukseen vahingosta, joka hänelle aiheutuu TennisXpertin viivästyksen tai virheen vuoksi, jos viivästys tai virhe johtuu esteestä, joka on TennisXpertin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jonka seurauksia TennisXpert ei olisi kohtuudella voinut välttää. Tämä koskee mm. viranomaistoimintaa tai -laiminlyöntejä, uutta tai muutettua lainsäädäntöä, työselkkausta, sotaa tai sodan uhkaa, tulipaloa, räjähdystä, tulvaa, luonnonkatastrofia tai suuronnettomuutta.


Erimielisyydet

Riidat ZERV ApS:n (TennisXpert) ja asiakkaan välillä käsitellään lainmukaisessa tuomioistuimessa. Jos riita käsitellään kuluttajariitalautakunnassa, seuraa ZERV ApS lautakunnan päätöstä asiaa koskien. Voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan Kilpailu- ja kuluttajaviraston verkkosivujen www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta kautta tai soittamalla numeroon 02 9553 6901. Voit myös tehdä valituksen Euroopan Komission verkkovälitteisen riidanratkaisuportaalin kautta täällä.

Sulje

Tarvitsetko apua?

Ota meihin yhteyttä:

+358 09 4 24 5 14 57
Asiakaspalvelu
Maanantaista torstaihin:09:00-17:00
Perjantai:09:00-16:00
Sähköposti

Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen: asiakaspalvelu@tennisxpert.fi

Vastaamme sähköpostiisi 24 tunnin kuluessa arkisin.