Sulje
Sulje
product.title
Tallennettu suosikiksi
Katso suosikkeja puhelimella ja tietokoneella
Luo ilmainen tili nähdäksesi suosikkisi sekä puhelimella että tietokoneella
Luo ilmainen tili Katso suosikkisi
Etusivu
Tuotteet
Lahjakortti UUTUUKSIA Outlet
Oppaat ja inspiraatio
Ohje
Katso kaikki: Mailat Mailaopas Uutuudet Tarjoukset

Mailaopas

Löydä itsellesi sopiva maila.

Aloita testi
Katso kaikki: Mailat Tecnifibre
Katso kaikki: Babolat Evo Drive Pure Aero Pure Drive Pure Strike
Katso kaikki: Head Boom Extreme Gravity Instinct Prestige Radical Speed
Katso kaikki: Wilson Blade Burn Clash Pro Staff Shift Ultra
Katso kaikki: Yonex Ezone VCore
Katso kaikki: Juniorit Babolat Head Wilson
Pelityyli
Kontrolli Allround Power
Taso
Juniori Aloittelija Harrastaja Kuntoilija Edistynyt Turnauspelaaja
Katso kaikki: Laukut ZERV Babolat Dunlop Head Wilson Yonex
Head

Katso kaikki laukut merkiltä Head

Katso kaikki: Laukut ZERV Babolat Dunlop Head Wilson Yonex
Katso kaikki: Kengät
Wilson

Katso kaikki kengät merkiltä Wilson

Juniorit kengät
Katso kaikki: Miesten kengät Adidas Asics Babolat Head K-Swiss Lacoste Mizuno Wilson Yonex
Katso kaikki: Naisten kengät Adidas Asics Babolat Head K-Swiss Lacoste Mizuno Wilson Yonex
Katso kaikki: Kengät
Wilson

Katso kaikki kengät merkiltä Wilson

Katso kaikki: Vaatteet 2 for 600
Head

Tutustu laajaan valikoimaan Head

Katso kaikki: Hameet Juniorit
Katso kaikki: Naiset ZERV Adidas Babolat Fila Head Lacoste Nike Wilson Yonex
Katso kaikki: Mekot Adidas Lacoste Nike Wilson Yonex Juniorit
Katso kaikki: Shortsit Juniorit
Katso kaikki: Miehet ZERV Adidas Babolat Fila Head Lacoste Yonex
Katso kaikki: Naiset Adidas Head Lacoste Nike Wilson Yonex
Katso kaikki: Sukat ZERV Adidas Babolat Head Lacoste Mizuno Nike Wilson Yonex
Katso kaikki: T-paidat/pikeepaidat Juniorit
Katso kaikki: Miehet ZERV Adidas Babolat Fila Head Lacoste Nike Wilson Yonex
Katso kaikki: Naiset ZERV Adidas Babolat Fila Head Lacoste Nike Wilson Yonex
Katso kaikki: Verryttelypuvut Trikoot Juniorit
Katso kaikki: Takit Miehet Naiset
Katso kaikki: Huppari Miehet Naiset
Katso kaikki: Housut Miehet Naiset
Katso kaikki: Vaatteet 2 for 600
Katso kaikki: Pallot Babolat Head RS Slazenger Tretorn Wilson Play & Stay Painottomat Vaahtomuovipallot
Babolat

Katso kaikki pallot merkiltä Babolat

Katso kaikki: Pallot Babolat Head RS Slazenger Tretorn Wilson Play & Stay Painottomat Vaahtomuovipallot
Katso kaikki: Tarvikkeet Hikinauhat / Hikipannat Iskunvaimentimet Juomapullot Lippalakit/lipat Pelivarusteet Pyyhkeet Suojukset Urheiluvälineet Diverse
Katso kaikki: Jänteet Babolat Head Luxilon Wilson Yonex
Katso kaikki: Gripit Babolat Head Toalson Tourna Wilson Yonex
Katso kaikki: Tarvikkeet Hikinauhat / Hikipannat Iskunvaimentimet Juomapullot Lippalakit/lipat Pelivarusteet Pyyhkeet Suojukset Urheiluvälineet Diverse
Katso kaikki: Tuotemerkit
Wilson

Katso kaikki merkiltä Wilson

Katso kaikki: Adidas Adidas Kengät Adidas Vaatteet Adidas Tarvikkeet
Katso kaikki: Asics Asics Kengät
Katso kaikki: Babolat Babolat Laukku Babolat Tennismaila Babolat Kengät Babolat Pallot Babolat Vaatteet Babolat Tarvikkeet
Katso kaikki: Dunlop Dunlop Laukku
Katso kaikki: Fila Fila Vaatteet
Katso kaikki: Head Head Laukku Head Tennismaila Head Kengät Head Pallot Head Vaatteet Head Tarvikkeet
Katso kaikki: K-Swiss K-Swiss Kengät
Katso kaikki: Lacoste Lacoste Kengät Lacoste Tarvikkeet Lacoste Vaatteet
Katso kaikki: Luxilon Luxilon Tarvikkeet
Katso kaikki: Mizuno Mizuno Kengät
Katso kaikki: Mueller Mueller Tarvikkeet
Katso kaikki: Nike Nike Vaatteet Nike Tarvikkeet
Katso kaikki: Ortho Movement Ortho Movement Tarvikkeet
Katso kaikki: RS RS Pallot RS Tarvikkeet
Katso kaikki: Slazenger Slazenger Pallot
Katso kaikki: SmellWell SmellWell Tarvikkeet
Katso kaikki: Tecnifibre Tecnifibre Tennismaila
Katso kaikki: Toalson Toalson Tarvikkeet
Katso kaikki: Tretorn Tretorn Pallot Tretorn Tarvikkeet
Katso kaikki: Tourna Tourna Tarvikkeet
Katso kaikki: Wilson Wilson Laukku Wilson Tennismaila Wilson Kengät Wilson Pallot Wilson Vaatteet Wilson Tarvikkeet
Katso kaikki: Yonex Yonex Laukku Yonex Tennismaila Yonex Kengät Yonex Vaatteet Yonex Tarvikkeet
Katso kaikki: ZERV ZERV Laukku ZERV Vaatteet ZERV Tarvikkeet
Katso kaikki: Tuotemerkit
Katso kaikki: Oppaat Mailaopas
Tennismailaopas

Minkä tennismailan valitsen?

Katso kaikki: Tietoa tenniksestä
Ohjeet ja yhteystiedot Sopimusehdot Tietosuojakäytäntö FAQ Hintatakuu Nopea toimitus Valitus Palautetut tavarat Lahjakortti Alennuskoodi Tilauksen Tila
Tietoa meistä Tietosuojakäytäntö
Katso kaikki: VARASTON TYHJENNYS
Katso kaikki: VARASTON TYHJENNYS
Katso kaikki: SUMMER SALE Tarvikkeet Mailat
Katso kaikki: SUMMER SALE Tarvikkeet Mailat
Katso kaikki: MID SEASON SALE
Katso kaikki: MID SEASON SALE
Katso kaikki: BLACK NOVEMBER
Katso kaikki: BLACK NOVEMBER
Katso kaikki: SINGLES DAY Kengät Laukut Mailat Tarvikkeet
Katso kaikki: SINGLES DAY Kengät Laukut Mailat Tarvikkeet
Katso kaikki: BLACK FRIDAY Tarvikkeet
Katso kaikki: BLACK FRIDAY Tarvikkeet
Katso kaikki: Joululahjat Joululahjat Lahjakortti Lapsille
Katso kaikki: Miehille 0 – 50 € 50 – 100 € 100 – 150 € 150+ €
Katso kaikki: Naisille 0 – 50 € 50 – 100 € 100 – 150 € 150+ €
Katso kaikki: Joululahjat Joululahjat Lahjakortti Lapsille
Katso kaikki: TAMMIKUUN ALE
Katso kaikki: TAMMIKUUN ALE
Katso kaikki: SYNTYMÄPÄIVÄT
Katso kaikki: SYNTYMÄPÄIVÄT
Katso kaikki: PÄÄSIÄINEN
Katso kaikki: PÄÄSIÄINEN
Katso kaikki: ALENNUSMYYNTI
Katso kaikki: ALENNUSMYYNTI
Katso kaikki: Outlet Mailat Laukut Kengät Vaatteet Tarvikkeet
Katso kaikki: Outlet Mailat Laukut Kengät Vaatteet Tarvikkeet
Katso kaikki: Roland Garros
Katso kaikki: Roland Garros
Katso kaikki: WIMBLEDON
Katso kaikki: WIMBLEDON
Katso kaikki: US OPEN
Katso kaikki: US OPEN
Katso kaikki: AUSTRALIAN OPEN
Katso kaikki: AUSTRALIAN OPEN
Onko sinulla kysyttävää?
Tlf:
  • Sinun hakusi
  • Suositut haut Hakuehdotukset
Ehdotukset
Tuotteet
Sisällys
Head-mailat - Säästä jopa 55% - Katso valikoima
Etusivu

Sopimusehdot

Sopimusehdot

Yleistä

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan osoitteessa www.tennisxpert.fi tapahtuvaan verkkokaupankäyntiin. Sopimusehdot ovat voimassa yli 18-vuotiaille, Suomessa asuville yksityisasiakkaille. Ehdot pätevät kaikkiin ZERV ApS:n (TennisXpert) toimituksiin ja asiakas sitoutuu aina tilauksen tehdessään kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin.

Tietoja yrityksestä
Verkkosivut omistaa ja niitä hallinnoi:
ZERV ApS
M. P. Allerups Vej 45H
5220 Odense SO,
Tanska

Tanskalainen yritystunnus: 36931108
ALV-tunnus: DK36931108

Asiakaspalvelun yhteystiedot
Ota yhteyttä sähköpostitse: asiakaspalvelu@tennisxpert.fi


Tilaaminen

TennisXpert.fi-verkkokaupasta voit tilata tuotteita helposti ja turvallisesti. Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ne kassalla. Tilauksen vahvistaminen tapahtuu kassalla tilauksen viimeisessä vaiheessa. Tässä vaiheessa velvollisuutenasi on myös maksaa tilaus. Vietyäsi tilauksen päätökseen, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Vahvistus, joka sinun tulee säilyttää, sisältää tärkeää tietoa tilauksestasi.

Tilauksen muuttaminen
Jos haluat tehdä tilaukseesi muutoksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Huomaathan, että tilaukseen voi tehdä muutoksia vain ennen tilauksen käsittelyä/lähettämistä.

Tilauksen peruuttaminen
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Huomaathan, että voit perua tilauksen vain ennen tilauksen käsittelyä/lähettämistä.


Hinnat ja maksu

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR), ja hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä mahdollisia toimituskuluja, katso lisää alta kohdasta ”Toimitus”. Tarjoukset ja kampanjat ovat voimassa niin kauan, kuin verkkosivuilla mainitaan tai jos muita ehtoja ei ole mainittu, niin pitkään kuin tuotteita riittää.

Pidätämme oikeuden korjata verkkosivuilla mahdollisesti ilmenevät hintavirheet! Pidätämme oikeuden varaston virheisiin ja loppuunmyytyihin tuotteisiin.
Verkkokaupan maksupalveluna toimii Klarna Checkout sekä OnPay. OnPay ja Klarna puolestaan tarjoavat sinulle asiakkaana useita eri maksuvaihtoehtoja. Näet Klarnan maksuvaihtoehdot, kun sinut on tunnistettu. Tiedot, jotka sinun on määritettävä tunnistamiseen, voivat vaihdella tilauksen ja asiakkaan välillä.

Korttimaksu
Korttimaksut salataan maksukumppanimme toimesta PCI DSS -standardin mukaisesti. Jos käytät maksamisessa luotto- tai pankkikorttia, myyjä voi varata ostohinnan kortilta tilauksen yhteydessä. Maksu veloitetaan kortilta samana päivänä, kun tilaus lähetetään. Hyväksymme seuraavat kortit: Visa, Visa/Debit, Visa/Electron, Mastercard, Maestro, JCB, UnionPay, Diners Club, American Express. Lisäksi voit maksaa Mobilepay-maksusovelluksen kautta.

Klarna
Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.

Klarna-lasku
Maksaessasi laskulla lähetetään lasku sinulle samana päivänä, jona tuotteet lähetetään varastoltamme. Eräpäivä ilmoitetaan laskussa. Laskulla maksettaessa maksuaika on 14 päivää laskien siitä päivästä, jona tuotteet lähetetään. Laskulla maksettaessa maksukumppanimme vaatii sosiaaliturvatunnuksesi luottoarvioinnin suorittamiseksi ja tilauksen lähettämistä varten väestörekisterissä ilmoitettuun osoitteeseesi. Lue lisää Klarnan laskuehdoista täältä.

Klarna-laskulla maksettaessa sinulta ei peritä ylimääräisiä laskutuskuluja. Mikäli maksusi myöhästyy, lisätään laskuusi muistutusmaksu ja viivästymiskorko Klarnan ehtojen mukaisesti. Mikäli maksua ei yhä suoriteta, siirretään tapaus perintätoimistolle, mikä voi puolestaan aiheuttaa lisäkustannuksia.

Klarna-osamaksu
Sinulla on mahdollisuus valita maksutavaksi myös Klarna-osamaksu ja Klarna-tili. Aivan kuten normaalilla laskulla ostaessa, saat tavarat ennen maksamista. Voit jakaa maksun 6, 12 tai 24 kuukauden eriin. Klarna-tili puolestaan yhdistää kaikki kuukauden aikana tekemäsi ostokset kätevästi yhteen laskuun. Kuukausilaskusta tulee maksaa tietty minimisumma, mutta etuna on, että voit maksaa ostokset omassa tahdissasi pidemmällä aikavälillä. Lue lisää Klarna-osamaksun ja Klarna-tilin ehdoista täältä.

Klarna-suoramaksu
Klarnan suoramaksupalvelun avulla voit maksaa tilauksesi suoraan pankkitililtäsi. Klarna ei koskaan luovuta pankkitietojasi muille kuin pankillesi. Valitessasi tämän maksutavan sinut ohjataan verkkopankkiisi, jossa kirjaudut sisään ja hyväksyt maksun normaaliin tapaan. Suoramaksupalvelu tarjotaan asiakkaalle hyväksytyn luottotarkistuksen jälkeen, johon joissakin tapauksissa kuuluu luottotietojen hankkiminen. Maksu veloitetaan tililtäsi yleensä samaan aikaan, kun tilaus lähetetään varastoltamme.

Lahjakortit:
Tennisxpert lahjakortit voidaan ostaa ja lunastaa verkossa ostoksia tehdessäsi. Lahjakorttia voidaan käyttää maksutapana tuotteidesi maksamiseen. Lahjakortti toimitetaan sähköpostitse ja sitä voi käyttää kunnes saldo on 0, kuitenkin kolmen vuoden kuluessa ostohetkestä.


Toimitus

TennisXpert toimittaa kaikkialle Suomeen. Tilauksesi toimituksesta vastaa Posti.

Pyrimme lähettämään tilaukset arkisin 24 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä. Normaali toimitusaikamme on 3-6 arkipäivää siitä laskien, kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme. Kun tilaus on lähetetty varastoltamme, saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen, joka sisältää linkin paketin seurantaan.

Toimitusmaksu
Toimitusmaksu riippuu valitusta toimitustavasta. Toimitusmaksu lasketaan ja ilmoitetaan kassalla. Alle 99 euron tilausten noutopistetoimitus kustantaa 4,90 euroa. Tarjoamme ilmaisen noutopistetoimituksen yli 99 euron tilauksiin. Kotiin toimitus maksaa 9,9 euroa.

Myöhästynyt toimitus
Mikäli toimitus on myöhästynyt asiakkaan kannalta merkittävällä tavalla, on hänellä oikeus purkaa ostosopimus ilman lisämaksua. TennisXpert ei vastaa myöhästymisestä eikä se ole velvollinen tarjoamaan vahingonkorvausta tai hyvitystä, mikäli myöhästyminen johtuu TennisXpertistä riippumattomista syistä, ellei siitä ole erikseen sovittu osapuolten kesken tai ellei voimassa oleva laki niin velvoita.

Paketin viimeisestä skannauksesta Tanskassa voi kulua jopa 48 tuntia siihen, että seuraava toimenpide suoritetaan valitussa toimitusmaassa. Tämä tarkoittaa sitä, että paketti on matkalla Tanskasta.

Kuljetuksesta aiheutuneet vahingot ja vaarat
TennisXpert vastaa tilauksestasi siihen asti, kunnes olet vastaanottanut toimitetun tilauksen. Mikäli vastaanottamasi lähetyksen paketti ja/tai tuote on selvästi vahingoittunut, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme pikimmiten sähköpostitse tai puhelimitse.

Tuotetta palauttaessasi olet asiakkaana vastuussa lähettämistäsi tuotteista. Siksi kehotamme sinua valitsemaan lähetystavan, joka mahdollistaa lähetyksen jäljittämisen.


Peruutusoikeus ja palautukset

Tarjoamme yksityisasiakkaillemme 30 vuorokauden palautusoikeus. Vuorokauden ajanjakso lasketaan siitä päivästä lähtien, jona olet vastaanottanut tilauksesi. Ei koske mittatilaus-/ kustomoituja tuotteita. Jos kadut ostosta, tulee siitä ilmoittaa Tennisxpertilla viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Jänteistä ei makseta hyvitystä, jos tilaus peruutetaan tai palautetaan.

Näin käytät peruutusoikeuttasi
Voit hyödyntää peruutusoikeutta ilmoittamalla meille, että perut kaupan. Ilmoituksen tulee tapahtua verkkosivuiltamme löytyvän palautusportaalin kautta.

Et voi perua kauppaa jättämällä tilausta noutamatta tai kieltäytymällä vastaanottamasta sitä.

Näin palautat tuotteen
Täytä tarvittavat tiedot palautusportaalissamme. Täytettyäsi tiedot, saat sähköpostiisi tulostettavan palautustarran sekä palautuslomakkeen. Palautustarran vastaanotettuasi tulee sinun palauttaa tilaus/tuote ilman tarpeetonta viivästystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille, että perut kaupan. Pakkaathan tuotteen huolellisesti ja liitä palautuslomake paketin sisään. Liimaa palautustarra paketin päälle ja vie paketti palautustarrassa ilmoitetun toimituskumppanin palvelupisteelle. Pyydäthän toimituskumppanilta kuitin palautuksesta. Säästä lisäksi paketin seurantanumero.

Palauttaessasi tilauksesi tai osan siitä varastollemme, emme vaihda palautettuja tuotteita toisiin automaattisesti. Jos haluat vaihtaa tuotteen, sinun on palautettava alkuperäinen tuote ja tehtävä sen jälkeen uusi tilaus verkkokaupassamme.

TennisXpert ei hyvitä tuotteiden painatuskustannuksia sellaisissa palautuksissa, joihin kyseiset lisäpalvelut on ostettu.

Asiakkaana vastaat itse välittömistä kustannuksista, joita tuotteiden palauttamiseen liittyy. Nämä kustannukset ovat 6,00 euroa.

Takaisinmaksu
Kun perut kaupan, palautamme kaikki sinulta kaupan yhteydessä saamamme maksut, mukaan lukien mahdolliset toimituskustannukset tuotteidesi toimituksesta. Emme kuitenkaan ole velvollisia palauttamaan ylimääräisiä kuluja, mikäli olet valinnut muun kuin edullisimman tarjoamamme toimitustavan. Mikäli palautat vain osan tilauksesta, emme palauta toimituskuluja.

Palautamme summan sinulle ilman tarpeetonta viivästystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille peruvasi kaupan. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksen tai kunnes saamme todisteen siitä, että palautuspaketti on lähetetty.

Palautettava summa maksetaan aina alkuperäisen tilauksen yhteydessä käytetyllä maksutavalla.

Tuotteiden vaihto
Emme vaihda palautettuja tuotteita toisiin automaattisesti. Jos haluat vaihtaa tuotteen, sinun on palautettava alkuperäinen tuote ja tehtävä sen jälkeen uusi tilaus verkkokaupassamme.

Arvonalennusvähennys
Kuluttajansuojalain mukaan peruutusoikeus koskee myyntikelpoisia ja käyttämättömiä tuotteita. Tästä syystä palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan.

Ostaja voi kokeilla tai testata tuotetta asianmukaisella tavalla tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi ilman, että peruuttamisoikeus raukeaa. Jos tavaran testaaminen ylittää sen, mikä on kohtuullista ja välttämätöntä, ostaja voi olla vastuussa tuotteen mahdollisesta arvonalenemisesta.

Asiakkaana vastaat siitä, että tuote saapuu meille takaisin vahingoittumattomana. Sinun tulee siksi paketoida tuote tavalla, joka varmistaa, ettei tuote vahingoitu kuljetuksen aikana. Olet vastuussa palautetuista tuotteista siihen saakka, että vastaanotamme lähettämäsi paketin. Säästäthän tämän vuoksi kuitin palautuksesta sekä paketin mahdollisen seurantanumeron.

Tuotteen kunto
Asiakas on velvollinen palauttamaan tuotteen hyväksyttävässä kunnossa ja määrältään sellaisena, kuin se on vastaanotettu. Asiakas on vastuussa tuotteen mahdollisesta arvon alenemisesta palautuksen yhteydessä. Jos tuotetta on käsitelty muulla tavoin kuin on ollut tarpeen sen ominaisuuksien, toiminnan ja/tai sopivuuden määrittämiseksi, tuotetta pidetään käytettynä.

Toisin sanoen voit testata tuotetta, kuten fyysisessä myymälässäkin. Esimerkki: Tuotteen suojamuovia ei saa poistaa mailasta tai mailan kahvasta. Vaatteista ei saa poistaa hintalappuja, eikä kengissä saa olla selviä käytön merkkejä tai hajuja. Mikäli näin ei ole, asiakkaalle palautetaan osa tai koko ostohinta tuotteen kunnosta ja jälleenmyyntiarvosta riippuen. Useissa tapauksissa ostajalle voidaan myös taata hyvityslasku.

Asiakkaana olet vastuussa siitä, että tuotteet on pakattu asianmukaisesti, kun ne palautetaan. Tavarat ja alkuperäiset pakkaukset eivät saa vahingoittua kuljetuksen aikana. Esimerkiksi kenkiä palautettaessa laatikkoa ei saa käyttää kuljetuspakkauksena, eikä alkuperäisiin kenkälaatikoihin saa kiinnittää teippiä. Kenkälaatikoissa on oltava ulkopakkaus.

Reklamaatio-oikeus

Yksityisasiakkaana sinulla on oikeus reklamoida virheellinen tuote. Reklamaatio-oikeus koskee alkuperäisvikoja, kuljetusvahinkoja sekä tuotteita, jotka poikkeavat siitä, mitä on sovittu asiakkaan ja TennisXpertin välillä tai muuten osoitettavia virheitä. TennisXpert vapautuu virhevastuusta, mikäli tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu tavaran vääränlaisesta käytöstä, tapaturmasta tai muista ostajan puolella tapahtuvista seikoista. Tavallista kulumista ei lasketa tuotteen virheeksi.

Virheen ilmettyä sinun tulee reklamoida tuote kohtuullisen ajan kuluessa, mahdollisimman pian ja ilman tarpeetonta viivästystä. Kaksi (2) kuukautta virheen havaitsemisesta katsotaan kohtuulliseksi ilmoitusajaksi.

Mikäli havaitset tuotteessa virheen ja ilmoitat tästä meille kohtuullisen ajan sisällä, sinulla on ensisijaisesti oikeus saada tuote korjattua alkuperäiskuntoon tai korvattua uudella tuotteella. Tietyissä tapauksissa asiakkaalla on oikeus purkaa kauppa ja saada tuotteesta maksettua summaa vastaava rahanpalautus tai hinnanalennus.

Reklamaatiotapauksissa pyydämme, että otat yhteyttä asiakaspalveluumme ja että kuvailet vikaa mahdollisimman tarkasti. Suosittelemme lisäksi lähettämään meille kuvan, josta virhe ilmenee. Mikäli reklamaatio hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran, jonka avulla voit palauttaa viallisen tuotteen meille veloituksetta.

Yhteystiedot reklamaatiotapauksissa
Ota yhteyttä sähköpostitse: asiakaspalvelu@tennisxpert.fi


Hintatakuu

Tarjoamme hintatakuun yksityisasiakkaillemme. Jos löydät ostamasi tuotteen edullisemmin toisesta verkkokaupasta ja ilmoitat tästä meille 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, palautamme sinulle hintaerotuksen. Tuotteen on oltava samaa tuotemerkkiä ja mallia, sillä on oltava samanlaiset tekniset ominaisuudet ja se on oltava ostettavissa samoin ehdoin. Hinnan tulee sisältää arvonlisävero, toimituskulut jne.

Hintatakuun käyttäminen edellyttää, että lähetät hintatiedot meille. Hintatakuuta ei voida soveltaa tuotteisiin, jotka ovat loppuunmyynnissä tai joihin on sovellettu erityisalennuksia (esim. tervetuliaisalennus, syntymäpäiväalennus tai vastaava). Hintatakuu koskee vain verkkokauppoja, ei fyysisiä myymälöitä. Yrityksellä tulee olla suomalainen Y-tunnus tai ALV-numero. Halutessasi hyödyntää hintatakuun lähetä linkki toisen verkkokaupan tuotteeseen asiakaspalvelutiimillemme.


Varaukset

TennisXpert pidättää oikeuden perua sopimuksen ilman, että tästä voidaan vaatia hyvitystä, mikäli asiakas on tehnyt ostoksen vilpillisessä mielessä perustuen sellaisiin verkkokaupassa annettuihin virheellisiin tietoihin, jotka asiakas tunsi tai jotka olivat selvästi virheellisiä. Tällaisiin virheellisiin tietoihin sisältyvät tuotteiden hintaa tai määrää koskevat virheelliset tiedot.

Force Majeure
TennisXpertillä on oikeus olla täyttämättä tämän sopimuksen velvoitteita tilanteissa, joille TennisXpert ei ole mahtanut mitään tai joita TennisXpert ei voinut ennustaa tai ohittaa. Asiakkaalla ei myöskään ole oikeutta korvaukseen vahingosta, joka hänelle aiheutuu TennisXpertin viivästyksen tai virheen vuoksi, jos viivästys tai virhe johtuu esteestä, joka on TennisXpertin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jonka seurauksia TennisXpert ei olisi kohtuudella voinut välttää. Tämä koskee mm. viranomaistoimintaa tai -laiminlyöntejä, uutta tai muutettua lainsäädäntöä, työselkkausta, sotaa tai sodan uhkaa, tulipaloa, räjähdystä, tulvaa, luonnonkatastrofia tai suuronnettomuutta.


Erimielisyydet

Riidat ZERV ApS:n (TennisXpert) ja asiakkaan välillä käsitellään lainmukaisessa tuomioistuimessa. Jos riita käsitellään kuluttajariitalautakunnassa, seuraa ZERV ApS lautakunnan päätöstä asiaa koskien. Voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan Kilpailu- ja kuluttajaviraston verkkosivujen www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta kautta tai soittamalla numeroon 02 9553 6901. Voit myös tehdä valituksen Euroopan Komission verkkovälitteisen riidanratkaisuportaalin kautta täällä.

Sulje

Tarvitsetko apua?

Sähköposti
Asiakaspalvelu

Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen: asiakaspalvelu@tennisxpert.fi

Vastaamme sähköpostiisi 24 tunnin kuluessa arkisin.